海外高级客服经理
- 职位：海外高级客服经理
- 薪资范围：360000~480000
- 位置：上海
- 行业：互联网
我们的客户
职位描述
1、管理和领导客服团队，制定并实施客服团队战略，负责全服务流程策略的制定及优化改进，建立业务体验运营策略及衡量标准以提高客户满意度，客户体验和业绩。
2、制定并执行客服团队的工作计划和目标，以确保客服团队达到预期的业绩目标。
3、确保客服团队能够有效的使用各种客服服务工具和系统，以提高客户满意度和工作效率。
4、监控客服团队的工作表现，并为他们提供必要的反馈和支持，以帮助他们提高效率，高质量。
5、深入业务并思考，能够在提升用户体验的同时可以为部门输出有价值的改善建议。
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480000 ~ 660000 
